近期，不法分子冒充航空公司或售票機構客服人員利用機票退改信息進行詐騙的事件時有發生。5月17日，深圳市消費者委員會聯合深圳市寶安區消費者委員會發布消費提示，提醒消費者防范機票退改詐騙，保護個人信息與財產安全。

　　近幾個月來，由于天氣及其他原因，不少航班出現取消情況，有不法分子借此冒充航空公司工作人員或售票機構客服人員，以機票退改簽給予賠償金的套路騙取消費者銀行存款。不法分子獲知消費者購買機票信息后，就以電話或短信的形式告知消費者因“飛機故障”“天氣原因”“航空公司內部調整”等因素導致航班延誤或取消，需要退票或改簽。隨后以領取賠償金為由讓消費者下載特定APP或登錄特定網站，誘導消費者填寫銀行卡卡號、驗證碼、密碼等信息，將消費者銀行卡賬戶余額轉走。

　　針對這種情況，深圳市消委會與深圳市寶安區消委會共同發布消費提示，從四個方面提醒消費者防范機票退改信息詐騙，保護個人信息與財產安全。

　　陌生來電勿輕信，兩個核實要做好。消費者收到類似短信或電話，應馬上查看購票軟件或航空公司官網，核實航班是否真的延誤、取消，核實來電是否為陌生私人電話號碼，航空公司和售票機構一般不會通過私人手機號碼聯系消費者。

　　陌生網站要警惕，個人信息要護牢。不法分子可能以“需實名驗證”“需預付手續費”為借口，套取消費者銀行卡卡號等信息。消費者要警惕在非官方網站上填寫銀行卡卡號、身份證號碼等信息，切勿將手機收到的驗證碼告知他人。

　　遇到誘惑需冷靜，因小失大不可取。消費者在遇到相關情況時，一定要多留意、多思考，尤其是當被告知“有賠償”時，更要冷靜分析，避免因小利而落入騙局，如被引導登錄特定網站或下載特定APP時，要保持高度警惕。

　　情況不對把警報，反詐中心不能少。消費者可以下載安裝反詐中心APP，實名注冊并開啟來電、短信預警功能，為自己的財產安全增加一道保障。若已被詐騙，可報警向警方求助，配合警方或發卡銀行做好調查、舉證工作。（記者黃劼）